客户：你们移动公司有没有人工点歌的业务？
　　1860：您好，我们有一项快乐音信业务，共有8大类5000个左右的音信节目，除了歌曲、音乐以外，还有相声、小品、戏曲、影视、明星祝福等。
　　客户：我可以给固定电话点播吗？
　　1860：对不起，快乐音信只能点播给全国移动用户。
　　客户：我要怎么点播啊？
　　1860：您可以通过以下方式点播：①12580人工点播。拨打该热线需正常收取通话费；②05959短信点播。您可以先发送“H”到05959查询节目代码，再根据系统回复选择；③拨打12590188，接通后进入电脑语音引导状态，您可自由选择各类目点播，并可以在线试听。或者您也可以直接拨打1259018880XXXXX（节目代码）,直接到达指定曲目,选择发送或试听；④登陆www.happyu.cn网站，成功注册后可自由选择节目并进行试听、点播。
　　客户：快乐音信怎么收费？
　　1860：您好，快乐音信的资费分为通信费和信息费两部分：①信息费仅向点播方收取。接听方收听音信收取基本通话费（如开通单向收费业务则无通话费），不收信息费。信息费都是每条2元，所点播的快乐音信被接听方成功接听后才收取点播人的信息费；用12590188自动语音方式点播时,收取语音业务通话费忙时0.3元/分钟，闲时0.15元/分钟（闲时23：00-7：00）；试听歌曲收取试听信息费1元/次（只要不挂机，无论试听多少首）；每用户试听费每月20元封顶；③短信点播发送收取0.1元/条（神州行标准卡0.15元/条），信息费同上。
　　客户：我如何知道对方是否收听到？
　　1860：我们会给您一条文字短信通知您对方是否成功接听。
　　客户：如果对方因为关机或不在服务区而没收到歌曲，还收不收费？
　　1860：您好，如对方因关机、不在服务区、完全振铃未接听（手机未携带）等情况下未收到歌曲，系统认为送歌未成功，将每隔3分钟呼叫一次，共呼叫3次。如果对方还未能接听，系统按未成功发送情况处理，不对点播用户计费。但如果事后接受方用回拨未接电话方式来收听该音信时，收听的第一遍对点播者收费，系统向点播者发出接听方成功接听的短信通知，收取点播者点播费。第一遍收听后再次回拨收听时，费用由其自行支付（$2元/首）。
　　客户：我点播了一条音信给朋友，他（她）会事先知道吗？
　　1860：会知道的。我们在正式发送音信之前两分钟，会给接收手机发送一条短信，提醒他（她）注意试听这条音信。